關(guān)于中智信
一、為客戶(hù)服務(wù)/Customer service

    " 為客戶(hù)服務(wù)"即是我們的宗旨,在提供一流技術(shù)的同時(shí),我們還將提供一流的服務(wù)。本公司將作為系統的設計和實(shí)施者,對整個(gè)系統的完整性、正確性和可靠運行在技術(shù)上負責。組織最完備的工程實(shí)施隊伍完成項目建設,并將終身提供及時(shí)、周到維護服務(wù)。



--技術(shù)的承諾--


    從項目的分析、設計到工程建設,我們將本著(zhù)實(shí)用、高效、先進(jìn)和可靠的原則,為客戶(hù)建立一套兼有技術(shù)先進(jìn)性,成熟性和可靠性軟硬系統,充分考慮將來(lái)的擴充和升級;應用軟件系統將體現良好的可維護、調整和擴展新功能,使用戶(hù)的軟、硬件投資得到充分的利用和保護,以增強系統的生命力。

二、試運行期支持/Trial run support
  • 在系統試運行期間,將派出專(zhuān)門(mén)人員在現場(chǎng)指導使用人員的操作;
  • 現場(chǎng)排除系統試運行過(guò)程中出現的硬件故障部(即物理層);
  • 提供熱線(xiàn)電話(huà),接受用戶(hù)的隨時(shí)咨詢(xún);
三、保修期服務(wù)/Warranty service
  • 在系統驗收通過(guò)后,提供對系統一年的免費維護;
  • 在一年內由技術(shù)人員上門(mén)解決用戶(hù)的硬件故障;
  • 在接到用戶(hù)的維修維護請求后,我公司承諾4工作小時(shí)響應;
  • 設立維護熱線(xiàn),為用戶(hù)提供的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
  • 保修期內因用戶(hù)人為的因素引起的系統故障,僅收取設備費
四、保修期外服務(wù)/Service beyond warranty period
  • 對保修期外的系統維護請求,經(jīng)雙方協(xié)商,公司合理收取備件費和維護費;
  • 協(xié)議維護的情況下,承諾4工作小時(shí)內實(shí)質(zhì)響應(節假日8小時(shí)),由我司工程師到現場(chǎng)解決問(wèn)題;
  • 應用戶(hù)的要求,為用戶(hù)提供系統故障的統計分析報告,供用戶(hù)參考;
  • 對于用戶(hù)的系統升級與優(yōu)化的要求或者用戶(hù)構建新的系統時(shí),將優(yōu)先響應,積極為用戶(hù)的系統建設提供建議和工程實(shí)施方面的服務(wù)。